A vinda do Papa ao Brasil para a Jornada Mundial da Juventude trouxe milhares de turistas ao Rio de Janeiro, fazendo com que as autoridades decretassem feriado na quinta, sexta e manhã de segunda dos dias 25, 26 e 29/07, respectivamente. Isso porque, infelizmente, a cidade não possui uma infraestrutura de transporte que suporte o deslocamento de tanta gente na cidade.
Pois bem... já que era feriado e eu tinha milhas do Smiles vencendo, planejei uma viagem para a Serra Gaúcha, viajando no dia 25 e voltando dia 29/07. A idéia era pegar o vôo Rio - Congonhas - Caxias do Sul às 7:10, chegando ao destino final às 10:30 da manhã. Ali, pegaríamos um carro, já alugado, na agência da Unidas localizada em frente ao aeroporto.
Mas o que aconteceu foi bem diferente do que havíamos imaginado...
O Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, esteve fechado na maior parte do dia para pouso, e sem poder pousar ali, os aviões desviavam e pousavam no Galeão. Com isso, o pátio do Galeão ficou cheio e o do Santos Dumont vazio, de modo que o aeroporto acabou fechando para pousos e decolagens, já que não havia avião...
Com a quantidade de pessoas se aglomerando nas salas de embarque, a ausência de informação nos painéis, a falta de pessoal das companhias aéreas, a inércia da Infraero e a demora na tomada de decisão das companhias aéreas, o clima reinante estava esquentando e tirando muita gente do sério...
No final das contas, ao chegar ao aeroporto, entrei na fila para despachar a bagagem, já que já havia feito o checkin online. Depois, descobri que estava na fila errada, mas nesse meio tempo meu vôo das 7:10 foi cancelado e a fila acabou se transformando na fila certa. Neste momento, por volta de 6:30, já podia identificar 3 problemas: as filas estavam enormes, não haviam funcionários suficientes da Gol para informar sobre as filas e o pessoal da Infraero se limitava a dizer que a Gol tinha colocado poucos funcionários para o atendimento. Por fim, nosso vôo foi remarcado para 11:10 e a conexão para 15:57. A moça achou melhor não despachar as malas naquele momento e falou para voltar e falar diretamente com ela quando faltasse cerca de 1h para o vôo. Dado o atraso, tomamos o café da manhã no aeroporto por conta da Gol.
Lá pelas 10hs, voltamos ao guichê procurando pela moça para despachar a bagagem. As filas estavam bem maiores e mesmo a moça tendo dito para ir procurá-la diretamente, demoramos ainda cerca de 40 min. para conseguir falar com ela. Despachamos a mala apreensivos, já que não havia mais nenhum avião da Gol em solo e o aeroporto continuava fechado para pouso.
Aí já havia identificado outro problema: a infraero se limita a informar pelo autofalante algo como: "o aeroporto encontra-se operando com restrições de pouso e decolagem". O que significa isso??? Está aberto ou fechado? Eu sempre tinha que perguntar a alguém - da infraero ou da companhia aérea - para ter essa resposta...
O tempo foi passando, nosso vôo passou para um status de "atrasado" e não mudou mais. Desde logo depois de despachar a bagagem, eu estava na sala de embarque, e volta e meia ia perguntar ao pessoal da Gol sobre meu vôo. Em um momento, já por volta de 2:00, consegui que uma moça da Gol verificasse a minha situação. Com mais de 20 pessoas ao redor dela na mesma situação, eu via as mãos dela tremendo ao encontro do computador da empresa. Fiquei até com pena da moça... Infelizmente, ela disse que não poderia fazer nada ainda. E que, no meu caso, até as 3hs não haveria o que fazer, já que supostamente ainda daria tempo de pegar a conexão para Caxias do Sul...
Achando isso muito difícil, vendo que o aeroporto continuava fechado para pouso e decolagem, e tendo em vista que ainda havia um outro vôo da Gol para Congonhas antes do nosso também atrasado, cheguei a conclusão de que não daria tempo de pegar a conexão e o melhor a fazer era desistir e remarcar para o dia seguinte. Assim, saímos da área de embarque e fomos consultar uma moça da Gol sobre o procedimento para remarcar e pegar nossa bagagem de volta. Para minha surpresa, ela disse que eu teria que entrar na fila monstruosa que dava voltas no aeroporto...
Desisti de desistir do vôo! Voltamos para a sala de embarque e, para nossa surpresa, o aeroporto abriu para pouso e decolagem! Fui novamente atrás dos funcionários da Gol e, quando cheguei ali, eles estavam cercados por pessoas com os ânimos exaltados, tinha polícia federal em volta e o povo não arredava pé... e uma moça da Gol - talvez uma supervisora - dizendo que estava vindo um avião do Galeão com previsão de chegada em 5 min e outras 2 aeronaves de São Paulo para levar os passageiros. Assim, o primeiro vôo, vindo do Galeão, já estava com previsão de partida, mas o meu era o segundo... Dada a confusão ali e, vendo que não adiantaria nada continuar ali, me afastei um pouco. Neste momento, e pela primeira vez na vida, ouvi meu nome e o dos meus pais no alto falante, pedindo que nos dirigíssemos a um dos portões de embarque. Ao chegar lá, a moça disse que nós havíamos sido realocados em outro vôo, no primeiro a sair para Congonhas (o que estava vindo do Galeão) e que a bagagem seria redirecionada para esta aeronave.
Embarcamos às 15:15 e finalmente partimos às 15:30, em um vôo com assentos livres. Ainda assim, como já imaginava, perdemos a conexão. Assim que chegamos à São Paulo, nos colocaram a bordo de uma aeronave que estava em última chamada para Porto Alegre. O vôo estava tão em cima da hora que nem cartão de embarque nós recebemos.
Neste momento, no percurso entre um avião e o outro, liguei para a locadora, que fechava às 18:30, para perguntar o que poderia ser feito, já que havíamos alugado o carro e, quando chegássemos, a locadora estaria fechada. A moça, muito gentilmente, disse que a loja reabriria às 23:30 e eles poderiam nos atender neste horário. Também foi levantada a possibilidade de alugar o carro em Porto Alegre mesmo, mas dependia de ter o carro disponível e, ainda assim, teria que pagar o traslado da volta do carro - que seria entregue em Caxias do Sul.
Depois de todo esse tempo sem comer nada - havíamos apenas tomado o café da manhã por volta de 9hs - e ansiosos pelo lanchinho a bordo - mesmo um amendoinzinho -, tivemos o desprazer de descobrir que neste vôo o lanche era cobrado!
Ao chegar em Porto Alegre, por volta de 7hs da noite, consultamos o pessoal da Unidas, mas não havia nenhum carro disponível. Assim, a Gol arranjou um táxi para nos levar até Caxias do Sul.
Chegamos lá às 21:30, e conseguimos finalmente pegar o carro às 23 hs. Pegamos a estrada e chegamos à Gramado 0:30 do dia seguinte.
Emocionante, não? :(
